對于孕嬰童門店的競爭沖擊，遠(yuǎn)不止來自于同行之間的競爭，還包括電子商務(wù)的競爭，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，門店與消費(fèi)者之間信息不對稱的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，消費(fèi)者開始習(xí)慣購物以前，通過手機(jī)了解一下產(chǎn)品信息，對比一下線上的產(chǎn)品報價；門店已經(jīng)進(jìn)入了同質(zhì)化的競爭時代。

【門店“服務(wù)紅利”階段的經(jīng)營特點(diǎn)】同質(zhì)化競爭時代，客單價決定營業(yè)額，營業(yè)額決定利潤額，顧客進(jìn)入門店，能否讓顧客產(chǎn)生連帶銷售，直接決定了門店的競爭力。而連帶銷售的產(chǎn)生核心在于門店店員的專業(yè)性的推介能力；門店必須通過給顧客提供更多的咨詢顧問式服務(wù)去贏得顧客。

在進(jìn)入門店服務(wù)紅利階段，門店必須注重團(tuán)隊建設(shè)，因為為消費(fèi)者提供專業(yè)化的服務(wù)，打造專業(yè)性的團(tuán)隊是關(guān)鍵，那個團(tuán)隊更專業(yè)，那個團(tuán)隊就將贏得這場競爭。

當(dāng)前我們已經(jīng)看到了很多企業(yè)與門店開始關(guān)注這方面的建設(shè)，例如圣元在通過“木蘭決”提升其全國營養(yǎng)專員的服務(wù)能力，全國更多的孕嬰童連鎖門店開始要求店員報考“營養(yǎng)師”以便于更好的服務(wù)消費(fèi)者，育嬰博士更是聯(lián)合眾多行業(yè)專家成立了“育博商學(xué)院”服務(wù)廣大孕嬰童門店向“服務(wù)紅利”階段轉(zhuǎn)型。

門店的服務(wù)正在精細(xì)化，但是如果你認(rèn)為僅僅提升了門店的服務(wù)質(zhì)量就可以讓你的門店一勞永逸的站在嬰童門店的競爭前沿，那你就大錯特錯了。

孕嬰童門店在由“流量紅利”、“價值紅利”階段向“服務(wù)紅利”階段轉(zhuǎn)型的過程，同時也在向“粉絲紅利”階段轉(zhuǎn)型。